Tratamiento de Datos Personales

Elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 · Vigencia 2026

1. Marco Normativo y Principios Orientadores

En estricto cumplimiento de la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ponemos en conocimiento de nuestros pacientes y usuarios los lineamientos bajo los cuales se realiza el tratamiento de datos personales en el Centro de Rejuvenecimiento Integral & Bienestar Dra. Claudia Téllez.

El tratamiento de datos se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

2. Responsable del Tratamiento de la Información

Dra. Claudia Téllez · Centro de Rejuvenecimiento Integral & Bienestar
Domicilio: Av. Cra 19 # 108-45, Usaquén, Bogotá D.C., Colombia.
Correo electrónico para atención de Habeas Data: hola@draclaudiatellez.com
Teléfono / WhatsApp de atención: +57 312 298 0995

3. Tratamiento Especial de Datos Sensibles (Salud y Expectativas Médicas)

Al respecto, informamos al Titular que:

• Carácter facultativo: No está obligado a responder preguntas que versen sobre datos sensibles ni a suministrar información sobre su estado de salud para la navegación general en el sitio web.
• Consentimiento informado: Cuando el usuario diligencia voluntariamente el cuestionario de orientación o diagnóstico, o nos contacta por WhatsApp para coordinar una cita, autoriza de manera previa, libre, expresa e informada a la Dra. Claudia Téllez para tratar los datos suministrados exclusivamente con fines de orientación médica previa y coordinación de su valoración clínica.
• Reserva médica legal: Los registros clínicos formales y la historia médica que se origine en consulta presencial están rigurosamente amparados por el secreto profesional médico (Ley 23 de 1981) y las disposiciones sobre custodia y archivo de historias clínicas expedidas por el Ministerio de Salud y Protección Social (Resolución 1995 de 1999).

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados a través de canales digitales se utilizarán para:

• Brindar orientación preliminar sobre las líneas de procedimiento estético, quirúrgico o funcional requeridas por el usuario.
• Programar, confirmar, cancelar o reprogramar citas de valoración presencial o teleconsulta médica.
• Enviar recomendaciones preparatorias previas a la valoración o procedimientos.
• Atender consultas, peticiones, quejas o reclamos en relación con nuestros servicios.
• Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales de facturación y archivo sanitario.

5. Derechos del Titular de los Datos Personales (Derechos ARCO)

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular cuenta con los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Dra. Claudia Téllez en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones a las normas de protección de datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios y garantías legales, salvo que medie un deber legal o contractual de permanencia (como la custodia obligatoria de historias clínicas por 15 a 20 años según la ley sanitaria colombiana).

6. Procedimiento para Consultas y Reclamos

El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos enviando una comunicación escrita con el asunto "Protección de Datos Personales - Habeas Data" al correo electrónico hola@draclaudiatellez.com, indicando:

• Nombre completo y número de documento de identidad del titular.
• Descripción clara de la solicitud (consulta, actualización, rectificación o revocatoria).
• Dirección física o correo electrónico para remitir la respuesta.

Términos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.