Política de Privacidad

Última actualización: Octubre de 2026 · Dra. Claudia Téllez · Bogotá D.C., Colombia

1. Identificación del Responsable

El portal web y sus canales digitales oficiales son operados por la Dra. Claudia Téllez · Centro de Rejuvenecimiento Integral & Bienestar, con consultorio principal ubicado en la Av. Cra 19 # 108-45, Usaquén, Bogotá D.C., Colombia.

Para cualquier inquietud o solicitud relativa a esta política, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: hola@draclaudiatellez.com
• Línea de atención y WhatsApp: +57 312 298 0995

2. Objeto y Alcance

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de la información personal de los usuarios que navegan por nuestro sitio web, utilizan nuestro cuestionario interactivo de diagnóstico estético, solicitan información sobre procedimientos médicos o quirúrgicos, o se comunican por nuestros canales de mensajería.

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar una atención personalizada y segura:

• Datos de contacto e identificación: Nombres y apellidos, número de teléfono móvil o WhatsApp, correo electrónico y ciudad de residencia, suministrados de manera voluntaria por el usuario en formularios de diagnóstico o contacto.
• Intereses y expectativas de valoración: Respuestas sobre áreas del rostro o cuerpo de tu interés y procedimientos sobre los cuales deseas orientación previa.
• Datos técnicos de navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, navegador utilizado y páginas visitadas con el fin de garantizar el correcto funcionamiento técnico, velocidad y seguridad del sitio.

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos

La recolección y uso de tus datos personales obedece a las siguientes finalidades legítimas:

• Responder oportunamente a tus dudas sobre procedimientos médicos, tiempos de recuperación y costos de valoración.
• Gestionar el agendamiento, confirmación o reprogramación de citas de valoración médica presencial o virtual.
• Remitir la guía o material informativo solicitado por el usuario a través de nuestro sitio web.
• Optimizar la experiencia técnica de navegación y proteger el portal frente a incidentes de seguridad o accesos fraudulentos.

5. Confidencialidad y No Comercialización

Garantizamos que bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos ni transferimos bases de datos de nuestros pacientes o consultantes a terceros con fines publicitarios ajenos a nuestro centro médico. Toda la información médica o de salud está protegida por el secreto profesional médico consagrado en la Ley 23 de 1981 (Ley de Ética Médica de Colombia).

6. Política de Cookies

Nuestro portal web utiliza cookies técnicas para garantizar la navegación fluida y cookies analíticas para recopilar estadísticas anónimas de uso que nos permiten mejorar el portal. Puedes configurar tu navegador web para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

7. Derechos de los Usuarios y Procedimiento de Ejercicio

Como titular de la información, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras listas de contacto. Para ejercer estos derechos, basta con enviar una solicitud al correo hola@draclaudiatellez.com o enviar un mensaje directo a nuestro canal de WhatsApp institucional.